İADE KOŞULLARI

NGU’dan yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Satın aldığınız ürünleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade edebilirsiniz:

1. İade Süresi

Siparişlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 takvim günü içerisinde iade edebilirsiniz. Bu sürenin aşılması durumunda iade talebiniz maalesef kabul edilememektedir.

2. İndirimli Ürünler

İndirimli, kampanyalı veya özel tasarım ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Bu ürünlerle ilgili yalnızca üretim kaynaklı bir kusur varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. İade Edilecek Ürünün Durumu

İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış olmalıdır.

Ürün üzerinde herhangi bir deformasyon, kirlenme veya yıpranma olmamalıdır.

Ürün orijinal ambalajında, etiketi sökülmemiş ve aksesuarları tam şekilde gönderilmelidir.

İç giyim veya hijyen ürünlerinin iadesi ancak ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması halinde mümkündür.

Kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmez.

4. İade Kargo Süreci

İadeler yalnızca anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir.

Anlaşmalı kargo bilgisi için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Anlaşmalı kargo dışında gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Ürün kusurlu ise, kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

5. İade Talebi ve Gönderim

İade işlemi başlatmak için lütfen iade talebinizi bize e-posta veya iletişim bilgilerimiz aracılığıyla iletin.

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü 10 gün içinde kargo ile göndermeniz gerekmektedir.

Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından en geç 14 gün içinde ödemeniz, ürün bedeli ve varsa teslimat ücreti dahil olmak üzere, tarafınıza iade edilir.

6. İade Adresi ve İletişim

İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: [email protected]

Telefon: 0 (530) 025 18 56

İade adresi: Beytepe Mah. Hacı Bektaşı Veli Cad. 17B/75 Çankaya / Ankara

🔔 Not: İade koşullarının sağlanmaması halinde tarafımıza gönderilen ürün, iade alınmadan tekrar müşteriye geri gönderilebilir. Bu durumda kargo ücreti müşteriye aittir.

Çerez Kullanımı